在ERP行业，通过我们多年的项目实践，大家都有一个共识，一个项目要想应用得好应用得深，就必须通过客户化交付，企业的核心竞争力、行业特性往往也就体现在个性化那部分。客户化在某种程度上是必须的、是不可避免的，客户化是柄双刃剑，既能带来管理收益，亦能带来系统风险；不同的客户对客户化有不同程度的需求。
当然，ERP二次开发，也不一定就只是对标准产品原有功能的修改，它亦可以延伸管理流程，针对ERP系统决策层的应用开发，ERP系统虽然含用为决策层提供的决策的功能模块，但决策层的需求住往是多变的。为了满足这种多变的需求，可引入第三方报表平台，设计与开发出适合本企业特点的决策信息支持系统(EIS)，进一步优化了ERP系统的管理效果。
排除某些企业选型不少或坚决不做业务流程及管理模式的调整等一些情况，有的二次开发也是合理的，或者说不得不做的。此外，随着企业规模的不断扩大与发展，往往需要向ERP的深度与高度开发应用，如东莞电机、广州花安堂企业先后都在U8ERP基础上开发了供应商门户，实现了企业供应链与供应商之间的高效协同。有些企业在转型升级过程中，以前线下销售的转入线上交易，通过客开的电商中心模块，实现了电商订单与企业ERP之间的产销数据协同。
另外，也有些行业与用友标准产品的匹配度不高，需要必须行业适配后形成行业解决方案，这都是客户化带来的效益，如东莞华南油脂，属于化工行业，其转单、仓储费计算、磅房管理等业务都属化工行业特性，通过客户化开发后，这些行业特性与ERP标准产品实现了很好的融合。
开发方法论7.0
客户化开发方法论主要指导NC、U8、U9等需要提供客户化开发服务的项目，规定了项目客户化开发的标准阶段、任务、工作流程、工作内容、角色和责任、交付成功标准等，为开发顾问提供从项目开始到项目收尾的全生命周期的管理，旨在规范客户化开发、降低客户化开发风险、提高客户化开发的成功率。
客户化开发方法论中的开发路线图共有五步，包括：项目规划、分析设计、系统架构、实施交付、持续优化五个阶段，对于每一个阶段，定义了要完成的目标及要做的主要任务、工作策略及说明、角色和职责、交付成果、风险提示、使用模板等。
l 项目规划：主要任务包括项目内部交接、需求调研、技术方案、可行性和风险评估、商务谈判、团队组建、项目启动。此阶段主要是为分析设计提供开发需求依据；
l 分析设计：结合项目规划阶段所了解的需求进行需求分析及系统设计，主要任务包括需求分析、系统概要设计和系统详细设计，为下阶段系统架构奠定基础；
l 系统建设：根据确定的系统详细设计方案，进行开发准备、代码实现、单元测试及集成测试等，为系统实施交付提供客户化开发产品；
l 实施交付：上线前的一系列准备工作及上线切换，主要任务系统切换方案、系统运行制度制定和发布、系统上线环境建立、系统切换检查、动态数据导入等，进入了运行支持阶段；
l 持续优化：上线切换完成之后，系统开始运行，进行持续支持，主要任务包括：运行支持、月结、项目收尾与总结、持续优化诊断报告、项目验收、内部服务交接等。
穗友公司在交付客户化开发项目时，将以用友开发方法论7.0作为指导思想，以项目管理的方法来推进每一个项目。
二次开发服务
穗友供应链管理有限公司是由原用友东莞分公司咨深开发、实施顾问组建而成，用友各产品线开发人员都在用友公司从事6年以上开发工作，具有深厚的技术功底和软件开发/实施经验，我们严格按照用友开发方法论指导我们开发工作，与东莞用友及东莞地区各授权经销商建立了密切的合作关系，为目前东莞地区最具实力的用友客户化交付团队，在东莞地区从事用友二次开发多年，我们在广大的用友用户群中积累了良好口碑，我们提供用友全产品客户化开发服务：
U8ERP二次开发，U8二次开发团队为我们核心竞争力，我们累计交付上百个U8二次开发项目，如国丽、仁景、标签、东阳光、蒙自源、联大、东莞电机、明丰五金、花安堂、华尔泰、欧科空调。。。。。。
U9ERP二次开发，我们U9开发团队都有参加过用友集团举办的U9开发培训，开发顾问精通U9UAP，能熟悉利用U9UAP平台进行U9的开发功能，我们已累计交付多个大型项目，哪东莞理文、立顿洗涤、深圳富尔美、鹏驰五金等等；
NC二次开发，我们NC开发团队核心成员以前在用友分公司从事NC开发多年，熟悉多个版本的开发平台(NC56、NC57)，目前已具备NC60以上版本的开发能力，我们已累计交付多个大型项目，如东阳光资金项目、金叶珠宝行业功能开发等；
售后服务
软件应用系统最重要的是服务，验收项目后我们将提供3-6个月的免费服务期，东莞穗友供应链管理有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。本着一切从用户出发的经营理念，东莞穗友供应链管理有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与东莞穗友供应链管理有限公司有紧密关系的合作伙伴
联系方式：
售后技术支持热线电话：0769-23069780转 技术支持部
(周一至周五,9:00am 至 17:30 pm) 次数不限
7×24小时支持热线: 13377709969
事件等级：
紧急事件：波及到系统内多数个人用户的收发，对客户的业务有重大影响
一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行
咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：
1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 17:30pm），拨打穗友客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。
2．非办公时间请拨打24小时服务热线。
3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4．远程登陆访问：指通过客户提供的远程地址进行系统的远程检查与诊断